ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

        


               Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti önmagára nézve.


               Az Általános Szerződési Feltételekben használt fogalmak:


 - Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF): a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások tekintetében irányadó jelen alapszerződés.


 - Szolgáltató:

Cégnév: SOKKOLÁDÉ KFT.
Székhely: 2111 Szada, Székely Bertalan út 38.
Adószám: 23196074-2-13
Cégjegyzékszám: 13-09-145406
Nyilvántartó cégbíróság: Pest Megyei Bíróság, mint Cégbíróság
Honlap: www.sokkolade.hu
Bankszámlaszám: CIB Bank: 10700457-66354073-51100005
Nyilvántartási szám: 202154,
Statisztikai száma: 23196074-1082-113-13,
kiállítója: Pest Megyei Kormányhivatal Élelmiszerlánc-Biztonsági és Állategészségügyi Igazgatóság, Gödöllő Kerületi Állategészségügyi és Élelmiszer-Ellenőrző Hivatala, 2011 november 23.


 - A Szolgáltató honlapja: www.sokkolade.hu


 - Vásárló: a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások bármelyikét szerződésszerűen illetve ráutaló magatartással igénybe vevő természetes vagy jogi személy.


1. A vásárlás menete:


           A Sokkoládé Kft. honlapján megismerkedhet termékeinkkel és árainkkal. A termékek mellett feltüntetett árak bruttó árak, azaz az ÁFÁ-t tartalmazzák és magyar forintban értendők. A Szolgáltató fenntartja a termékek ára változtatásának jogát.

Adott rendelés vonatkozásában a rendelés leadásának időpontjában feltüntetett árak a hatályosak. Minden sikeres megrendelést követően minden esetben e-mailben visszaigazolást küldünk. Különösen nagy mennyiségű rendelés esetén kérje árajánlatunkat telefonon vagy a sokkolade@sokkolade.hu e-mail címen.

A megrendelés elküldésével és annak a Sokkoládé Kft. e-mailen történő visszaigazolásával a 45/2014.(II.26) Kormányrendelet alapján a Vásárló és a Szolgáltató között szerződés jön létre.


2. Vásárlás a web áruházban


           A megrendelések leadása telefonon, e-mailben és interneten keresztül a www.sokkolade.hu honlapon lehetséges. Első lépésként válassza ki azt a terméket, melyet szeretne megvásárolni. Csokoládéink kategóriákba vannak sorolva; egy termék egyszerre több kategóriában is szerepelhet. Ha a kiválasztott terméket szeretné megvásárolni, a megjelenő képernyőn beállíthatja a kívánt mennyiséget majd a Kosárba gombra kattintva teheti meg. A kosárba rakás után tovább folytathatja a böngészést webáruházunkban, és választhat más termékeket is a már kiválasztott mellé. Webáruházunkban történő vásárlás esetén nincs minimális rendelési érték.


3. A kosár tartalma


           A kosárba helyezett termékről a képernyő felső sávjában állandóan látható. A kosár tartalma a jobb felső sarokban a kosár ikonra kattintva bármikor nyomon követhető. Itt megtekinthető minden kiválasztott termék és az aktuális végösszeg is.

A kosár tartalma bármikor tetszés szerint módosítható, törölhető. Valamely tétel törléséhez kattintson a Kosár tartalma ablakban, a termék összeg melletti „X” ikonra.


4. Megrendelés


           Miután befejezte az áruk összeválogatását, a „Megrendelem!” gomb megnyomásával küldheti el megrendelését. A megjelenő ablakokban adhatja meg szállítási adatait, választhat szállítási módot. Ugyanitt választhatja ki a fizetési módját, illetve adhatja meg számlázási adatait, hogy majd a „Megrendelés folytatása” gombra kattintva véglegesítse megrendelését.

A Vásárló a megrendelés elküldésével kijelenti, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el.

Az adatok megadásánál nagyon fontos, hogy olyan adatokat (szállítási cím, tel.szám) adjon meg ahol napközben minden esetben elérhető.


5. Fizetési feltételek


           A Sokkoládé webáruházában az alábbi fizetési módok közül választhat:


- Rendeléskor előre utalás a megadott bankszámlaszámra: a rendelési folyamat során az általunk megadott bankszámlaszámra kérjük a vásárlás összegét elutalni.


6. Hibásan, tévesen leadott rendelések


           A hibásan, tévesen leadott rendelések módosítására illetve visszavonására a szolgáltatás ellenértékének utalásáig van lehetőség, mely tényt haladéktalanul jelezze a sokkolade@sokkolade.hu e-mail címen.

Ezt követően csak külön írásbeli vagy telefonos egyeztetés alapján kerülhet sor a módosításra illetve visszavonásra azzal, hogy a Szolgáltató által már teljesített szolgáltatás esetén a termék bontatlanul történő visszaküldése esetén van lehetőség. Ez esetben azonban valamennyi ebből eredő többletköltség a Vásárlót terheli.


7. A rendelés elfogadása, feldolgozása


           A megrendelés beérkezéséről és elfogadásáról a rendszer minden esetben automatikus e-mailt küld a Vásárlónak. Ennek hiányában a megrendelés nem teljes Kérjük, ha a visszaigazoló e-mail nem érkezett meg jelezze azt a Szolgáltató felé. A megrendelés visszaigazolása minden esetben tartalmazza a kiszállítás/ átvétel módját, díját és pontos helyét. A megrendeléssel kapcsolatosan esetlegesen felmerülő probléma esetén, a megadott telefonszámon vagy e-mail címen a Vásárlót azonnal értesíteni fogjuk.


8. Szállítási határidők


           Kézműves bonbonjainkat, a táblás csokoládékat és egyéb csokoládéból készült termékeinket minden esetben frissen, a rendelés leadása után készítjük el. A rendelést követően a bonbonok, táblás csokoládék, ill. más csokoládé készítmények elkészítése a lehető legrövidebb időn belül, de maximum három munkanapon belül elkezdődik, melynek időtartama a megrendelés nagyságától függ, de előreláthatólag 3-5 nap. A megrendeléstől számítottan a csokoládék kézhezvétele előzetes egyeztetés szerint vagy maximum 6-7 munkanapon belül várható.

Amennyiben ez bármilyen oknál fogva nem megoldható, felvesszük Önnel a kapcsolatot a megadott telefonszámon vagy e-mail címen és tájékoztatjuk a lehetőségekről.


9. Szállítási feltételek


Személyes átvétel


         A Vásárlónak lehetősége van a megrendelt terméket csokoládéüzemünkben (2111 Szada, Székely Bertalan út 38.) személyesen is átvenni. Amennyiben ezzel a lehetőséggel szeretne élni, kérjük azt a megrendelése során jelezze felénk. Ez esetben előzetes egyeztetés szükséges.


Házhoz szállítás


         Termékeink kiszállítását csak magyarországi címre vállaljuk.

A megrendelt termék feladása banki átutalásos illetve bankkártyás fizetés választása esetén az átutalt összegnek a Szolgáltató bankszámláján történő jóváírástól számított 6-7 munkanapon belül történik.

Csomagjainkat a Magyar Posta Zrt. segítségével szállítjuk ki. A megrendelt terméket a Magyar Posta a feladást követő munkanapon, munkaidőben (8-17) kézbesíti a Vásárló részére. Ha szükséges, a Magyar Posta a küldeményt összesen három alkalommal kísérli meg kézbesíteni a Vásárló részére. Amennyiben az első kézbesítési kísérlet nem vezetett eredményre, a Magyar Posta a küldemény érkezéséről és a kézbesítés megkísérléséről értesítőt hagy hátra, majd a következő munkanapon ismét megkísérli a küldemény kézbesítését. A második kézbesítési kísérlet sikertelensége esetén a Magyar Posta még egy kísérletet tesz, majd a címhelyen ismételten értesítőt hagy, melyen feltünteti azt a postahelyet, illetve őrzési időt, ahol és ameddig a küldeményt a jogosult átveheti. Garanciát csak a termékgyártásából eredő sérülésekre,állagromlásra vállalunk a csokoládét illetően.

A helytelen tárolásból, szállításból eredő állagváltozás, törés, olvadás a Vásárló felelőssége.


10. Az elállás joga


            A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 17/1999. (II.5) kormányrendelet szabályozása értelmében a fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 8 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, a termék, annak kellékei és csomagolása hiánytalan és sérülésmentes visszaküldésével.

Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli.

Személyes átvétel (2111 Szada, Székely Bertalan út 38. címen) esetében Vásárló kötelessége az átvételkor megvizsgálni a terméket, ez esetben nincs lehetőség az elállási jog utólagos gyakorlására.


Elállási jog gyakorlásának menete:


Amennyiben élni szeretne elállási jogával annak jelzését megteheti a megadott elérhetőségeink valamelyikén: e-mailen, vagy telefonon. Telefonon történő jelzés alkalmával a telefonon történő jelzését vesszük figyelembe. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttassa vissza a cégünk címére.


Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni!


A hiánytalanul és sérülésmentesen visszaküldött termék visszaérkezését követő 30 napon belül a Szolgáltató a Vásárló által megadott bankszámlaszámra visszatéríti a termék vételárát.


11. Szavatosság


           A szavatossági igények érvényesítése során az 1959. évi IV. törvény a Magyar Köztársaság Polgári Törvénykönyvéről és a 49/2003. (VII.30.) GKM rendelet rendelkezései az irányadók.


12. Reklamáció


           Amennyiben a vásárlás során bármilyen panasza merül fel, úgy azt kérjük, jelezze e-mailben a sokkolade@sokkolade.hu címen vagy telefonon a +36 306899546 telefonszámon. A reklamációkat minden esetben kivizsgáljuk és a bejelentést követő 8 napon belül választ adunk, indokolt esetben a terméket cseréljük.

A Vásárló és a Szolgáltató között a jelen megállapodás tárgyát képező bármely ügy kapcsán felmerülő vita esetén kölcsönösen megegyeznek abban, hogy tárgyalásokat kezdenek a békés rendezés érdekében.


Ha ezen az úton nem sikerül panaszát rendezni, kérjük, forduljon az alább említett felügyeleti szerveinkhez:


A vásárló kifogásaival, panaszaival az alábbi felügyeleti szervekhez fordulhat:



Budapest Főváros Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség – 1052 Budapest, Városház u. 7.
Budapesti Békéltető Testület- 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Pest Megyei Kormányhivatal Élelmiszerlánc-biztonsági és Állategészségügyi Igazgatóság – 1135 Budapest, Lehel u. 43-47


13. Adatkezelés


            Az adatok kezelésekor, a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény; a személyes adatok kezelése vonatkozásában az egyének védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról az Európai Parlament és az Európai Unió Tanácsa 1995. október 24-i 95/46/EK irányelve; az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény; a kutatás és a közvetlen üzletszerzés célját szolgáló név- és lakcímadatok kezeléséről szóló 1995. évi CXIX. törvény; az egyének védelméről a személyes adatok gépi feldolgozása során szóló 1998. évi VI. törvény előírásainak megfelelően járunk el.

Ez a weboldal cookie-kat (sütiket) használ azért, hogy weboldalunk használata során a lehető legjobb élményt tudjuk biztosítani.

OK!